PAREPARE, SUARA AJATAPPARENG — Upaya menghadirkan pelayanan kesehatan yang ramah, cepat, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat kembali ditunjukkan RSUD Andi Makkasau. Dalam pantauan Suarajatappareng.com, rumah sakit rujukan andalan Kota Parepare ini menghadirkan suasana baru melalui program inovatif bertajuk “Sahabat Pasien”.
Tepat di pintu utama rumah sakit, tampak dua petugas dari jajaran manajemen hadir dengan selempang bertuliskan Sahabat Pasien, menyambut setiap pasien dan pengunjung dengan senyum hangat. Mereka tidak hanya menyapa, tetapi juga siap mengarahkan, membantu, hingga memastikan kebutuhan pasien terpenuhi sejak pertama kali memasuki area layanan.
Program ini berada di bawah arahan langsung dr. Renny Anggraeni Sari, Mars.,DPDK. Direktur RSUD Andi Makkasau, sosok yang dikenal visioner, komunikatif, dan penuh dedikasi dalam mendorong peningkatan mutu pelayanan rumah sakit.
“Program Sahabat Pasien merupakan komitmen kami untuk menghadirkan layanan yang lebih humanis dan proaktif. Petugas yang bertugas merupakan pilihan dari manajemen, sehingga mereka benar-benar memahami standar dan etika pelayanan terbaik yang ingin kami hadirkan,” jelas Hj. Sri Wahyuni kepada Suarajatappareng.com.
Di bawah kepemimpinannya, layanan RSUD Andi Makkasau terus mengalami pembenahan dan inovasi yang mengutamakan kenyamanan serta keselamatan pasien. Program Sahabat Pasien menjadi salah satu wujud nyata bagaimana pelayanan tidak hanya mengandalkan fasilitas, tetapi juga sentuhan kemanusiaan yang memberi rasa aman dan dihargai.
Respons positif juga datang dari masyarakat. Seorang pengantar pasien mengungkapkan rasa kagumnya terhadap layanan baru tersebut.
“Pelayanan seperti ini sangat membantu. Tidak perlu bingung lagi, mereka menyambut kami dengan ramah dan langsung membantu. Sungguh pelayanan yang membuat kami merasa dihargai,” ujarnya.
Program ini sekaligus menjadi langkah promotif dan edukatif bagi masyarakat bahwa rumah sakit bukan sekadar tempat berobat, tetapi ruang yang menjunjung tinggi nilai keramahan dan kepedulian.
Dengan inovasi di bawah kepemimpinan Hj. Sri Wahyuni, RSUD Andi Makkasau semakin menunjukkan jati diri sebagai rumah sakit yang bertransformasi menuju pelayanan berkualitas tinggi, berintegritas, dan selalu mengedepankan kepentingan pasien.
